Ve todas las tiendas en un ranking, compara dos lado a lado y lleva el PDF a la revisión regional.
Tus ventas te dicen cuánto compró. No te dicen cómo le fue.
Fluxia pregunta al cliente en la caja y ordena las respuestas por tienda. Dirección ve qué tiendas sostienen la experiencia de compra y cuáles necesitan atención.
Aspectos que puede medir la encuesta
- Tiempo en caja
- Disponibilidad
- Atención
- Orden y limpieza
- Precio
Ilustración · datos de ejemplo
Lo que se juega en una tienda
En retail el cliente que tuvo una mala experiencia rara vez lo dice en la tienda: deja de volver o elige otra sucursal. Los reportes de venta muestran el efecto semanas después, sin decir qué pasó.
Tiempo en caja
Filas largas y cajas cerradas en las horas de más afluencia.
Disponibilidad en anaquel
No encontrar el producto es una de las razones más claras para irse.
Orientación del personal
Que alguien sepa dónde está algo y lo diga con buena actitud.
Orden y limpieza
Pasillos despejados y anaqueles acomodados.
Diferencias entre tiendas
El mismo formato de tienda, con resultados muy distintos.
Dónde colocar tus tarjetas
Acomodos recomendados: los puntos donde el cliente ya tiene el teléfono en la mano. Cada número del mapa corresponde a la lista.
Desliza el mapa de lado para verlo completo.
Cómo se usa Fluxia en una tienda
La caja concentra a todos los clientes: es el punto natural para preguntar.
En la caja o en el ticket
Placa con QR y NFC junto a la terminal, o QR impreso en el ticket.
Encuesta breve
Calificación, recomendación, aspectos de la compra y un comentario opcional.
Lectura por tienda
El panel muestra calificación, NPS y volumen de opiniones por tienda y periodo.
Seguimiento regional
Dirección compara tiendas y descarga el reporte en PDF para las revisiones de zona.
La plantilla se configura por tipo de negocio durante la implementación.
Cada quien ve lo que le toca
Los mismos indicadores en cada tienda: visibilidad para dirección, prioridades claras para cada gerente y un registro para dar seguimiento mes contra mes.
Cada gerente de tienda ve su calificación, su NPS y sus alertas, sin acceso a las demás.
Ilustraciones con datos de ejemplo.
Preguntas de retail y tiendas
¿Tienes otra duda? Revisa las preguntas frecuentes generales.
Sí. El QR apunta a la encuesta de cada tienda, así que puede ir en el ticket, en la caja o en la salida.
No. Fluxia no tiene integración con sistemas de punto de venta; la opinión se recoge con QR, NFC o enlace.
Sí. La encuesta se responde en pocos pasos y el panel resume el volumen por tienda y por periodo.
El panel muestra la región de cada sucursal y un desempeño por región en el módulo de reputación.
Veamos cómo se vería en tus tiendas
Te mostramos el panel con datos de ejemplo y revisamos contigo cómo se aplicaría a tus sucursales: dónde colocar los puntos de captura, qué preguntar y qué vería cada rol.
- Sesión de 30 minutos con un especialista
- Te contactamos en menos de 24 horas hábiles
- Pago mensual sin permanencia