Cada giro vive la experiencia del cliente en un momento distinto
En un restaurante es al pagar la cuenta; en una gasolinera, mientras se carga el tanque; en un hotel, durante la estancia. Fluxia pregunta en ese momento y te deja comparar el resultado entre todas tus sucursales.
Solicitar demo- 1Por sucursal
Restaurantes
Opinión en la mesa, al momento de pagar la cuenta.
La experiencia cambia por turno y por cocina; la reseña pública llega tarde.
- Tiempo de espera
- Atención
- Platillo
- Limpieza
- 2Por sucursal
Cafeterías
Visitas cortas y frecuentes: una opinión en la barra.
Visitas de minutos; el cliente frecuente se va sin avisar.
- Bebida
- Tiempo de entrega
- Atención
- Limpieza
- 3Por sucursal
Panaderías
Frescura, surtido y atención en cada mostrador.
Frescura y surtido cambian entre sucursales y a lo largo del día.
- Frescura
- Surtido
- Atención
- Tiempo en caja
- 4Por estación
Gasolineras
Opinión del cliente en la bomba y en la tienda de cada estación.
Pocos minutos por visita y una red difícil de supervisar en persona.
- Atención
- Rapidez
- Limpieza
- Sanitarios
- 5Por tienda
Retail y tiendas
Cadenas de tiendas y conveniencia: opinión en caja.
Las ventas muestran el efecto; no explican la experiencia.
- Tiempo en caja
- Disponibilidad
- Atención
- Orden y limpieza
- 6Por sede
Salud y clínicas
Experiencia del paciente en recepción, espera y consulta.
La consulta sale bien y la espera o la recepción no; dirección no se entera.
- Tiempo de espera
- Recepción
- Trato
- Claridad de la información
- 7Por sucursal
Barberías, spas y servicios
Barberías, spas, salones y lavanderías: opinión al salir.
El cliente inconforme no lo dice en el sillón: agenda en otro lado.
- Puntualidad
- Resultado
- Trato
- Limpieza
- 8Por hotel
Hotelería
Opinión del huésped durante la estancia, no días después.
La reseña llega cuando el huésped ya se fue.
- Recepción
- Habitación
- Limpieza
- Áreas comunes
- 9Por unidad
Franquicias y grupos
Un mismo estándar medido igual en todas las unidades.
Cada operador mide a su manera y la desviación se ve tarde.
- Atención
- Tiempo
- Producto
- Limpieza
Cambia el momento. No cambia la forma de comparar.
Cada giro tiene su plantilla de encuesta, pero todas tus sucursales se leen con la misma vara.
Los mismos indicadores
Calificación, NPS y volumen de opiniones por sucursal y periodo, medidos igual en todo tu negocio.
Ranking y alertas
Ordena tus sucursales y avisa en el panel cuando una baja frente al periodo anterior.
Una vista por rol
Dirección compara toda la red; cada gerente entra solo a su sucursal.
¿Tu giro no aparece? Cuéntanos cómo operas
Te mostramos el panel con datos de ejemplo y revisamos contigo cómo se aplicaría a tus sucursales: dónde colocar los puntos de captura, qué preguntar y qué vería cada rol.
- Sesión de 30 minutos con un especialista
- Te contactamos en menos de 24 horas hábiles
- Pago mensual sin permanencia