Compara todas las propiedades del grupo con los mismos indicadores y lleva el reporte en PDF al comité.
Escucha al huésped mientras todavía está en el hotel.
La reseña llega cuando el huésped ya se fue. Fluxia le pregunta durante la estancia, en la habitación o en recepción, y organiza las respuestas por hotel.
Aspectos que puede medir la encuesta
- Recepción
- Habitación
- Limpieza
- Áreas comunes
- Atención
- Precio
Ilustración · datos de ejemplo
Lo que se juega en un hotel
Un huésped que tuvo una mala noche casi nunca lo dice en recepción. Lo escribe días después, cuando ya no hay nada que corregir. Para un grupo con varias propiedades, la pregunta es cuál está perdiendo el estándar antes de que se note en la ocupación.
Check-in y recepción
Tiempo de registro, claridad y amabilidad a la llegada.
Habitación
Limpieza, ruido, temperatura y que todo funcione.
Áreas comunes
Restaurante, alberca, gimnasio o lobby.
Atención del personal
Resolución de solicitudes durante la estancia.
Diferencias entre propiedades
La misma marca, vivida distinto en cada hotel.
Dónde colocar tus tarjetas
Acomodos recomendados: los puntos donde el cliente ya tiene el teléfono en la mano. Cada número del mapa corresponde a la lista.
Desliza el mapa de lado para verlo completo.
Cómo se usa Fluxia en un hotel
La encuesta acompaña la estancia: en la habitación y en la salida.
Habitación y recepción
Placa con QR y NFC en el buró o el escritorio, y otra en recepción para el check-out.
Respuesta en la estancia
El huésped califica, indica si recomendaría el hotel y marca aspectos como habitación, limpieza o recepción.
Lectura por hotel
El panel muestra calificación, NPS y volumen de opiniones de cada propiedad por periodo.
Seguimiento del grupo
Dirección compara propiedades y cada gerente revisa la evolución y las alertas de su hotel.
La plantilla se configura por tipo de negocio durante la implementación.
Cada quien ve lo que le toca
Los mismos indicadores en cada hotel: visibilidad para dirección, prioridades claras para cada gerente y un registro para dar seguimiento mes contra mes.
Cada gerente de hotel ve su calificación, su NPS y sus alertas, sin acceso al resto del grupo.
Ilustraciones con datos de ejemplo.
Preguntas de hotelería
¿Tienes otra duda? Revisa las preguntas frecuentes generales.
No por ahora. Fluxia registra la opinión por hotel; no identifica habitación ni piso.
No. Fluxia es un canal privado para escuchar al huésped durante la estancia. No publica ni administra reseñas en plataformas externas.
Hoy la encuesta está en español.
Sí. Sin otras propiedades no hay ranking, pero ves la evolución de tu calificación y tu NPS.
Veamos cómo se vería en tus hoteles
Te mostramos el panel con datos de ejemplo y revisamos contigo cómo se aplicaría a tus sucursales: dónde colocar los puntos de captura, qué preguntar y qué vería cada rol.
- Sesión de 30 minutos con un especialista
- Te contactamos en menos de 24 horas hábiles
- Pago mensual sin permanencia